Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Compras realizadas online
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con Aguadulce Moda a través del correo aguadulce.ejea@gmail.com o del teléfono/WhatsApp +34 621 354 122, indicando el número de pedido.
Los artículos deberán devolverse en buen estado, sin haber sido usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y con sus etiquetas y accesorios cuando corresponda.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, talla o motivo no imputable a Aguadulce Moda, el cliente asumirá el coste directo de devolución.
Si el producto recibido es incorrecto o presenta una falta de conformidad, Aguadulce Moda se hará cargo de los gastos correspondientes y se aplicarán los derechos y garantías previstos legalmente.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria. Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por Aguadulce Moda, no se reembolsará dicho coste adicional. El coste directo del envío de devolución será asumido por el cliente.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se tramitará el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio. Aguadulce Moda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según proceda legalmente.
Los artículos adquiridos en la sección Outlet a través de la tienda online están sujetos igualmente al derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
Compras realizadas en nuestra tienda física
Para compras realizadas presencialmente en nuestra tienda de Ejea de los Caballeros, cuando el producto se encuentre en perfecto estado y se solicite un cambio por talla, preferencia o cambio de opinión, no se realizan devoluciones de dinero. Se podrá realizar un cambio por otro artículo o emitir un vale sin fecha de caducidad.
Esta política comercial para compras presenciales no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad.
Contacto
Aguadulce Moda — Aguadulce Ciudad Cavero, S.L.
CIF: B21642814
Avenida Cosculluela 24
50600 Ejea de los Caballeros, Zaragoza
aguadulce.ejea@gmail.com
+34 621 354 122
Pedidos online con recogida en tienda
Los pedidos realizados y formalizados a través de nuestra tienda online con la opción de recogida en tienda tienen la consideración de compras online y están sujetos a la política de desistimiento y devolución aplicable a las compras a distancia.
Si el cliente desea realizar un cambio de talla o de artículo, podrá gestionarlo directamente en nuestra tienda física. Cuando el cliente acepte voluntariamente un cambio por otro artículo o un vale sin caducidad, se aplicarán las condiciones correspondientes a dicho cambio, sin perjuicio de los derechos legales que le correspondan por haber realizado la compra online.